West Elm Bummer: beddens na kussings breek oral in die stad

Hierdie verbruiker rapporteer rant is van die lieflike, Gari. Dit is te goed om nie te plaas nie:

WES ELM ——— jy was daar. Ons was almal daar… .wandel in DUMBO rond en probeer die plek vind ……. Wag angstig dat die Chelsea -winkel oopmaak.

Ek sien oral 666

Wel, ek wil graag aan u mede-West Elmer 'n voorsprong gee oor 'n lamme meubelkonstruksie en selfs 'n swak klantediens.

Ek het hul houtraambed in Augustus van '04 gekoop. Eenvoudige plan: bedraam. nie baie geld nie. mooi lyk. (Boonop het ek net teruggetrek uit LA en het ek geen meubels nie, so dit was die sleutel om so gou moontlik 'n bed te kry!) Ek het in elk geval die bed gekoop, en dit kom 'n paar dae later op dieselfde dag as my splinternuwe matras. Ek was gelukkig verlief op my nuwe slaapplek en op die bank -projek.

Net verlede week, wat ongeveer 2 maande na die aankoop van die bed sou wees, het my rug baie seergemaak. Ek het dit tot die gewone NYC -spanning gekryt en my besoeke aan chiropraktisyns twee keer per week verhoog.

My nuwe kêrel het laat Saterdagaand egter laat weet van 'n verrassende feit terwyl ons ontspan het-na-koital. Hy het gesê, jou bed is stukkend. Wat ?, antwoord ek verbaas dat my 2 maande oue bed niks minder kan wees as wat dit tot nou toe was nie - 'n oase van sluimer! Jip. Dis gebreek. Kan u dit nie voel nie?…

Ons staan ​​dadelik op en lig die matras op ... (dink aan die visuele!) Natuurlik het die houtlatjies onder die matras ingegooi en die matras nie meer ondersteun nie. Geskok kyk ek onder die latte en vind tot my teleurstelling die middelste stuk, wat die uiteindelike steunstelsel van die bed is, heeltemal gebuig en in 'n woord: nutteloos.

Ek weet, ek weet, ek het dieselfde gedink ... Wel, verdomp. Ons moes dit nogal ernstig aangeneem het. En eintlik was ons. MAAR, ná verdere ondersoek, het ek uitgevind dat ek nie die enigste een was met 'n gebreekte bed nie.

Ek was eers vasbeslote. Ek kan nie glo die bed is stukkend nie. My vriendin het dieselfde bed en glo jy-ek, sy het dit langer gekry as ek (op hierdie spesifieke bed).

Die volgende dag bel ek West Elm en praat met 'n baie goeie verkoopspersoon wat sonder om dit te erken, impliseer dat myne nie die eerste oproep was wat sy gekry het nie: die bed. Sy het aangebied om vir my 'n nuwe middelstuk te stuur en verseker my dat as dit nie werk nie, West Elm die bed terugneem en 'n volledige terugbetaling gee. Ek het ingestem en gedink, goed, dit was eenvoudig genoeg. Ek sal die nuwe stuk kry en alles sal weer regkom.

Intussen het ek my vriend met dieselfde bed gebel. Sy het my meegedeel dat haar bed eintlik gebreek is. Later die aand het ek my buurvrou raakgeloop en ons het oor apt gepraat. uitlegte. Ek het hom myne gewys, hy het my syne gewys .... en skielik was daar: 'n WES ELM BED. EK MOET vra ... ..m, Mike ... vreemde vraag vir jou. Is jou bed stukkend? JA ... dit is., Antwoord hy, hoe weet u dit ?? Ek het hom die hele verhaal vertel en gevra of hy 'n nuwe stuk ontvang het, maar toe hy West Elm bel, het hy gesê dat sy waarborg op is en dat hy nie eens 'n nuwe stuk OF 'n vervangende bed kon kry nie. So, hoe het hy die bed reggemaak ?? Eintlik het hy boeke daaronder wat die ding omhoog hou !!

Daarna het ek tot die hartseer besef gekom dat selfs 'n nuwe stuk die probleem waarskynlik nie sou oplos nie. Hierdie bed is net nie reg gemaak nie. Ek het bedagsaam na 'n vervangende bed gesoek en was teleurgesteld om ander soortgelyke beddens te vind, teen 'n baie hoër prys ... U kry waarvoor u betaal!

Vandag het ek West Elm gebel en gesê dat ek verkies om net terug te keer, gegewe my onlangse ontdekking van al die mense in Manhattan met 'n gebreekte West Elm -bed (voeg nog 'n meisie by - wat ek Vrydagaand in 'n kroeg ontmoet het). die bed terug na West Elm. Sy het dit verstaan ​​en ons het reëlings getref dat hulle die bed kon kom haal.

'N Paar uur later bel sy terug om te sê dat sy jammer is om my in kennis te stel, maar ek is daarvoor verantwoordelik om die bed terug te bring na die winkel. Blykbaar het West Elm talle klagtes gehad: hierdie spesifieke bed, hulle het 'n nuwe beleid ingestel wat lui: die kliënt is verantwoordelik om die bed fisies of finansieel terug te bring na die winkel.

Hierdie nuus was verergerend - Waarom sou ek, as West Elm nie een nie, maar VERSKEIE foutiewe beddens gemaak het, die swaarkry van die terugkeer van hierdie verdomde bed moet opdoen?

Net om klaar te wees, het ek ingestem om die bed self terug te bring, maar ek het met 'n vriend van my gepraat wat my aangemoedig het om met die Better Biz Bureau te praat.

Ek deel hierdie storie met julle almal in die hoop dat ander met die gevreesde stukkende bed beter geluk kan hê as ek.
Wie weet, miskien kontak ek NY1 !!

STERKTE!!!!

-
Aan alle West Elm Posts -

(Hersien vanaf 2004-10-27-MGR)

Maxwell Ryan

watter nommer is 999

hoof uitvoerende beampte

Maxwell het in 2001 onderrig gegee om Apartment Therapy te begin as 'n ontwerponderneming wat mense help om hul huise mooier, georganiseerd EN gesonder te maak. Die webwerf is in 2004 begin met die hulp van sy broer, Oliver. Sedertdien het hy ApartmentTherapy.com gegroei, TheKitchn.com, ons tuisgemaakte tuiste, bygevoeg en vier boeke oor ontwerp geskryf. Hy woon nou saam met sy dogter in 'n lieflike woonstel in Brooklyn.